Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)
Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions s'appliquent à l'ensemble des services en ligne proposés par Postelio (Solution SaaS de génération de posts pour professionnels de l'artisanat). En créant un compte sur Postelio, vous (ci-après "l'Utilisateur" ou "l'Artisan") acceptez sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
1. Objet du Contrat
Postelio met à disposition de ses clients une application web (Software as a Service) permettant de formater, retranscrire des notes vocales, et générer automatiquement des publications via nos technologies de génération de contenu afin de les publier sur leurs propres réseaux sociaux (via l'intégration de jetons officiels Meta/Instagram). Le service a vocation à aider les professionnels du bâtiment à accroître leur visibilité numérique en simplifiant leur fardeau administratif.
2. Accès au service, Maintenance et Disponibilité
Postelio s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Cependant, l'accès peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de mises à jour impératives des infrastructures.
La finalité du service (publication sur des réseaux tiers) dépend intrinsèquement de la disponibilité des API tierces (Meta, Facebook, Instagram). En conséquence, Postelio ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de bugs, limitations temporaires imposées par Meta, délai de publication ou pannes provenant de ces plateformes sociales externes.
3. Technologies de Génération Automatique et Responsabilité
Les publications générées par Postelio sont propulsées par des modèles de langage complexes de pointe. Bien que Postelio applique des "prompts" de sécurité garantissant une terminologie professionnelle, le système peut occasionnellement produire des inexactitudes ou des syntaxes inattendues.
L'utilisateur demeure le seul responsable du contenu publié en son nom et au nom de son entreprise sur Internet. Il est tenu de systématiquement relire de façon raisonnable les projets d'articles avant publication définitive sur son compte synchronisé. Postelio n'endosse aucune responsabilité concernant un préjudice d'image de marque ou réputationnel résultant de textes non lus préalablement par le client.
4. Tarifs, Facturation et Recouvrement
Les montants de nos abonnements professionnels sont indiqués en Euros (Hors Taxes et Toutes Taxes Comprises) lors du processus de paiement.
Le paiement s'effectue par abonnement mensuel ou annuel par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. L'acceptation du paiement valide la souscription au service. Les factures conformes B2B sont envoyées automatiquement et restent disponibles dans le tableau de bord.
5. Sans engagement et Politique d'annulation
L'abonnement au service Postelio est strictement sans engagement de durée (pour les forfaits mensuels). L'Utilisateur est libre de suspendre ou d'annuler son abonnement à tout moment en un clic depuis sa plateforme de facturation intégrée.
L'annulation prend effet immédiatement sur le non-renouvellement, mais vous conservez l'accès au service premium jusqu'à la fin de la période déjà réglée en cours. Conjointement à la nature instantanée et numérique du service, aucun remboursement pro-rata ne sera accordé pour les jours non utilisés des mois (ou de l'année) d'ores et déjà facturés.
6. Licéité des Médias et Droit de Propriété
Afin de générer le contenu de ses posts, l'Utilisateur est amené à uploader des photographies représentant ses réalisations (chantiers) et à soumettre des données vocales. En confiant ces médias à l'application, l'utilisateur certifie être le seul propriétaire légal de ces clichés, ou d'être dument autorisé par son client (droit à l'image des propriétés privées). Postelio se réserve le droit de bannir immédiatement un compte utilisateur hébergeant sciemment des clichés frappés de droits d'auteur.
7. Loi applicable et Juridiction
L'interprétation, l'exécution des présentes CGV/CGU ainsi que les relations contractuelles entre et le site Postelio.fr sont régies par le droit français. En cas de litige insoluble à l'amiable et opposant deux commerçants ou professionnels (B2B), compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce du siège social de l'éditeur.